Odstoupení od smlouvy / reklamace

Potřebujete zboží vrátit ve 14denní lhůtě, nebo ho chcete reklamovat? Vyberte si prosím z možností níže. Podrobné informace o právech spotřebitele, odstoupení od smlouvy a reklamacích naleznete v našich Obchodních podmínkách.

1. Chci vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu (Odstoupení od kupní smlouvy)

Tento postup zvolte, pokud vám zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit v zákonné čtrnáctidenní lhůtě od převzetí.

Možnost A: Vyplnit online (Nejrychlejší způsob)

Jaký bude další postup?

Ověření objednávky: Zadejte číslo své objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Systém automaticky ověří, zda objednávka existuje.
Odeslání oznámení: Po úspěšném ověření se vaše oznámení uloží do našeho systému a na vaši e-mailovou adresu obratem zašleme potvrzení o jejím přijetí.
Zpracování a instrukce: Po prověření všech údajů vás budeme kontaktovat s informacemi o dalším postupu (např. kam a jak zboží odeslat).

Číslo objednávky *

E-mail uvedený v objednávce *

Opište kontrolní kód *

Vaše poznámka

Možnost B: Vytištění papírového formuláře.

Pokud nechcete využít online ověření, můžete si stáhnout náš klasický Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (.docx) . Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na reklamace@sokolfalco.com, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.

2. Chci reklamovat vadné zboží (v záruční lhůtě)

Tento postup zvolte, pokud se na zboží v průběhu záruční doby projevila vada nebo dorazilo poškozené.

Jak postupovat při reklamaci?

Stáhněte si formulář: Stáhněte a vytiskněte si náš Reklamační formulář (.docx).
Postupujte dle: Reklamačního řádu (.pdf)

Poštovné zdarma

Garance kvality

Kamenné prodejny

Sortiment skladem

SOKOL FALCO s.r.o.

Vížky 5
Lukavice 538 21
Česká republika

+420 602 329 162 info@sokolfalco.com

Kompletní kontakty

O nakupování & účet

Další weby & projekty

Jsme na sociálních sítích